FAQ - Geral

Consulte aqui, as respostas às questões mais frequentes de nossos clientes:

O que é o Innosystem?

É uma empresa há mais de 5 anos no mercado de softwares que já atendeu mais de 300 clientes parceiros, sendo seu produto principal o PROJOIAS, um sistema para controle e administração de vendas de semi joias.

Quais as vantagens do sistema PROJOIAS?

Entre as principais vantagens do sistema PROJOIAS, estão: Eficiência, Acessibilidade, Catálogo Online, Gestão de Consignação e muitas outras funcionalidades completas, que você pode consultar em detalhes, clicando aqui.

Como a InnoSystem pode me ajudar durante a fase de testes ou após a ativação do PROJOIAS?

Clique aqui, e saiba como podemos ajudar em todas as fases com o sistema Projoias!

O sistema PROJOIAS tem aplicativo para celular?

O sistema tem uma versão Web Responsiva, o que significa que ele pode ser utilizado tanto em computadores e notebooks, quanto em celulares smartphones de qualquer sistema operacional, seja Android ou iPhone.

Como configuro o sistema PROJOIAS na tela inicial do meu celular?

Para configurar o sistema PROJOIAS na tela inicial do seu celular, basta acessar o site https://sistema.innosystem.com.br com o navegador Chrome do seu celular. Feito isso, no canto superior direito haverá 3 pontinhos ︙, clique nele e selecione a opção "Adicionar à tela inicial". Pronto, agora você encontrará um atalho ao sistema PROJOIAS na tela inicial do seu celular.

O sistema tem integração com sites e plataformas e-commerce?

Estamos trabalhando para incluir essa nova funcionalidade ao sistema, mas por enquanto o sistema tem um catálogo personalizado de acordo com as preferências do cliente, e este pode ser disponibilizado em redes sociais, assim, quando o cliente realizar o pedido, já é encaminhado para o Whatsapp do fornecedor o pedido e dados do cliente. Para integrar o catálogo principal com o Facebook e o Instagram, entre em contato com o suporte.

O sistema PROJOIAS emite NF-e ou NFC-e?

A implementação do módulo fiscal no sistema PROJOIAS, está em processo de desenvolvimento, mas para que nossos clientes não tenham que aguardar a conclusão, que ainda não tem data, oferecemos um sistema para a emissão de notas fiscais, sendo NF-e ou NFC-e, e neste mesmo sistema, o cliente consegue gerar os XMLs para enviar a contabilidade mensalmente. Para ver um vídeo demonstrativo deste sistema, basta clicar aqui.

Trabalho com varejo e atacado, o sistema atende?

Sim, nosso sistema apesar de voltado para o nicho de semi joias, também, pode ser utilizado facilmente por outros nichos do varejo e atacado, servindo como um grande auxiliar na administração e emissão de vendas e consignados.

Como funciona o catálogo online?

O Catálogo Online proporciona uma página de vendas em tempo real. Cada produto cadastrado requer pelo menos uma foto para aparecer no catálogo. Funciona como uma loja online, a diferença, é que ao tentar concluir o pedido, os dados e pedido serão enviados via WhatsApp para o fornecedor, para que este emita a venda e dessa forma permite que o cliente possa tirar quaisquer dúvidas durante o processo de compra.

Posso integrar o catálogo com o Instagram e Facebook?

Sim, mas para maiores orientações sobre como realizar essa integração, deve-se entrar em contato com o suporte, e este seguirá com sua solicitação, após explicar como funciona passo a passo.

Tem como fazer o pagamento pelo catálogo?

O catálogo não está integrado a um gateway de pagamento, sendo assim, todo e qualquer pedido, é encaminhado para o WhatsApp configurado no sistema.

Como funciona o termo de garantia para revendedoras?

Por padrão, este termo vem vazio, para que possa acrescentar as informações e modelos que desejar. Ele pode ser configurado facilmente, mas é indicado que já tenha um modelo pronto no momento que for cadastrá-lo, consulte o material para configurar ele clicando aqui. Após configurado, poderá identificar o termo de garantia nas vendas efetuadas, para ver como encontrar e emitir este termo, sugiro que veja a matéria sobre o termo de garantia clicando aqui.

O que é e como funciona o pagamento parcial ou incompleto?

Pagamentos parciais ou incompletos, se referem quando o cliente paga somente parte do valor total, e para que possa ser gerado um comprovante deste ato, pode-se lançar no sistema, e gerar um comprovante. Estes registros podem ser encontrados em Receber -> Contas Recebidas, e após o filtro e consulta, na coluna Parcial, aparecerá as informações sobre pagamentos incompletos. Para saber mais sobre este assunto, clique aqui.

Minha revendedora consegue dar baixa nas vendas dela?

Através do catálogo da revendedora, ela poderá informar quais itens ela já vendeu para que você acompanhe o desempenho dela. Para entender melhor, clique aqui e atente-se a partir do minuto 1:10, onde tratamos deste assunto.

O sistema tem suporte para leitor de código de barras?

Sim, para facilitar o dia a dia do usuário no cadastro e registro de entradas e saídas com maior agilidade, nosso sistema tem suporte para leitor de código de barras.

Por que não estou conseguindo excluir um cliente ou produto?

Porque este deve ter histórico de movimentações dentro do sistema, o que pode-se fazer neste caso é bloquear ou desativar o produto ou o cliente para que eles não apareçam mais nas opções ativas.

Como configurar os lembretes?

Os lembretes podem ser criados rapidamente ao confirmar uma venda. Contudo, é possível personalizar ou adicionar novos lembretes. Acesse o menu "Outros" e selecione "Cadastro de Lembretes". Na tela de consulta de lembretes, clique em "Incluir" para criar um novo. Insira o nome e a data do lembrete. Salve clicando em "Gravar" ou cancele em "Voltar". Mais informações podem ser encontradas clicando aqui.

Como funciona o inventário?

O inventário funciona como uma prevenção e recontagem de estoque que pode ser feita de tempos em tempos para garantir que as quantidades lançadas no sistema são as mesmas que constam em estoque físico. Para isso insira os produtos informando o nome ou código. O sistema irá calcular o estoque físico. Indique a quantidade contada (seu estoque físico) para cada produto. Caso haja diferença entre o estoque físico do sistema e o seu (pela contagem), o sistema mostrará essa diferença (positiva ou negativa). Para mais informações clique aqui.

Quais as opções de ajuste em massa?

Primeiro deve colocar o filtro, para afunilar a sua busca. Feito isso, aparecerá a lista de produtos de acordo com o filtro realizado. Nesta parte, você poderá selecionar a ação, que são: Zerar estoque, Trocar Grupo, ativar produtos, desativar produtos, excluir produtos, Tornar visível/invisível no catálogo, cadastrar fotos, enviar para etiquetas, enviar/remover do catálogo de itens e destacar no catálogo Sim/Não.

Quando crio variações, o estoque total fica no produto pai?

Não, o produto pai é apenas um modelo para as ramificações criadas, e nestas serão colocadas as quantidades.

Como cadastrar clientes?

No menu, clique em “cadastros” -> “clientes”. A tela de consulta se abre. Para cadastrar um cliente, clique em incluir. O código exclusivo é gerado automaticamente. O nome, por padrão, é o único campo obrigatório. A lupa ao lado do campo do CPF/CNPJ serve para verificar se o CNPJ é válido. Caso seja, seus dados relacionados são automaticamente preenchidos. Para validação de CPF, configure-a no parâmetro de clientes. Todo o processo pode ser visto clicando aqui.

Como criar Grupos de Clientes?

No menu, clique em “cadastros” -> “grupos de clientes”. A tela de consulta se abre. Para cadastrar um novo grupo ou subgrupo, clique em incluir. Para novo grupo, deixe o grupo pai como nenhum e dê um nome ao grupo no campo da descrição. Para novo subgrupo, selecione um grupo pai e insira o nome desse subgrupo na descrição. É por esses cadastros que você poderá alocar clientes em diferentes grupos. Todo o processo pode ser visto clicando aqui.

Como cadastrar fornecedores?

No menu, clique em “cadastros” -> “fornecedores”. A tela de consulta se abre. Para cadastrar um novo fornecedor, clique em incluir. Na tela de cadastro, o único campo obrigatório é o nome do fornecedor, mas você preencherá as demais informações de acordo com sua preferência. Após preencher os dados do fornecedor, clique em “gravar”, caso contrário os dados serão perdidos. Todo o processo pode ser visto clicando aqui.

Como gerar etiquetas de produtos?

Para emitir etiquetas de produtos já cadastrados, acesse a tela de emissão de etiquetas clicando em "Estoque" -> "Etiquetas de Produtos". No 1º campo, informe o produto desejado e defina a quantidade de etiquetas. Se necessário, faça modificações no nome e no preço do produto apenas para a emissão (sem alterar os valores originais). Adicione o produto à fila clicando em "Adicionar". Use "Limpar" para apagar os campos desta área. Todo o processo pode ser visto clicando aqui.

Como adicionar fotos aos produtos?

Como configurar opções de pagamento?

No menu, clique em "Outros" -> "Cadastro de formas". A tela de consulta se abrirá. Para cadastrar nova forma, clique em “Incluir”. Preencha o nome dessa forma. Marque a 1a caixa para que a forma esteja ativa e visível nas buscas. Torne essa forma visível no catálogo dos revendedores, caso se aplique. Você também pode optar pela baixa automática sempre no dia do vencimento de uma conta a receber, marcando a 3ª caixa. Todo o processo pode ser visto clicando aqui.

Como configurar usuários?

Para criar um novo usuário, acesse o menu "Outros" -> "Usuários". Clique em "Incluir" na tela de consulta de usuários. Na tela de cadastro, insira nome, e-mail e uma senha com pelo menos 6 caracteres (contendo números, letras e um símbolo). Se o usuário trabalhar com vendas, informe uma comissão em R$ e um limite de desconto. Todo este processo pode ser melhor analisado clicando aqui.

Como criar um catálogo de grupos?

Para criar páginas personalizadas com grupos específicos de produtos, vá no menu em "Estoque" -> "Catálogo de Grupos". A tela de consulta se abrirá. Para cadastrar, clique em “Incluir” e atribua um nome a ele. Se necessário, escolha uma tabela de preços; caso contrário, deixe como padrão. Selecione os grupos de produtos desejados para compor o catálogo. Clique em "Gravar" para salvar ou "Voltar" para cancelar. Todo o processo pode ser visto clicando aqui.

Como criar um catálogo de itens?

O Catálogo de Itens é um recurso ideal para ações promocionais ou comemorativas. Para isso, vá no menu em "Estoque" -> "Catálogo de Itens". A tela de consulta se abrirá. Para cadastrar, clique em “Incluir”. Atribua um nome a ele e sua data de expiração. Você ainda pode subir uma foto diferente para o banner desse catálogo. Clique em "Voltar" para cancelar ou "Gravar" para criar o catálogo. Todo o processo pode ser visto clicando aqui.