Dúvidas Frequentes: Técnico (Impressoras e Leitores)

Quais impressoras são suportadas?

O sistema suporta:

  • Impressoras comuns: jato de tinta, tonner, laser. Usadas para imprimir etiquetas, PDFs, planilhas e outros documentos. Marcas mais conhecidas entre nossos clientes: HP, Epson, Canon, Brother, Samsung.

  • Impressoras térmicas: indicadas principalmente para etiquetas. Modelos recomendados, em ordem de preferência:

    1. Elgin – L42 Pro ou L42 Pro Full

    2. Zebra – ZD220 ou GC420t

    3. Argox – OS-214 Plus ou OS-2140

Observações sobre impressoras térmicas:

  • Ao trocar bobina ou modelo de etiqueta, é necessário calibrar para ajustar a altura da impressão.

  • Elgin e Zebra: calibram soltando etiqueta em branco, permitindo rebobinar e reaproveitar.

  • Argox: imprime na calibração, desperdiçando papel.

  • Zebra: preço mais elevado, por isso fica em 2º lugar.

  • Impressora térmica genérica: O modelo da marca Tomate (mais econômica) funciona com algumas adaptações no driver.

  • Impressoras portáteis: atualmente testadas e homologadas: XD210 e PT260. Instalação via USB, configuração feita pelo computador. Geralmente o fornecedor ou técnico instala; acompanhamos testes e ajustes de alinhamento.

Quais leitores são suportados?

  • Recomendados:

    • Elgin Flash II – USB, plug-and-play (bipa e funciona).

    • Eyoyo – USB ou Bluetooth (ativar Bluetooth para uso em celular).

  • Para outros modelos, verifique compatibilidade com Code 128, que é o padrão usado pelo sistema.

  • Modelo econômico que funcionou na prática: https://s.shopee.com.br/3fwY3PqecV

Leitor 1D x 2D

  • Indicado: 1D, cobre todos os códigos Code 128 usados no sistema.

  • Marcas recomendadas:

    • PC: Elgin Flash II

    • PC ou celular via Bluetooth: Eyoyo

  • Evite genéricos, que podem não reconhecer Code 128. Se arriscar modelos baratos, confirme essa compatibilidade.

Fornecedores de impressoras
Fornecedores de etiquetas

  • A4 / Carta: papelarias locais ou lojas online (Mercado Livre, Amazon, Shopee).

  • Térmicas: preferencialmente online (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Adeconex, Artgraf, iLabel).

Tamanhos de etiquetas (impressora comum)

  • Não indicamos um modelo específico; sugerimos marcas e tamanhos mais usados por nossos clientes.

  • A escolha depende do tamanho da embalagem ou tag. Caso tenha limite, nos informe para sugerirmos a dimensão ideal.

Modelos mais comuns:

Modelo
Formato
Altura
Largura
Observações

126 etiquetas

A4

1,5 cm

2,6 cm

Retangular padrão

96 etiquetas

A4

1,7 cm

3,1 cm

Retangular padrão

EBF23

Carta

1 cm

8 cm

Com alça para anel, colar e óculos

EBF40

Carta

1,27 cm

9,6 cm

Com alça, um pouco maior

80 etiquetas

Carta

1,27 cm

4,45 cm

Retangular estreita

65 etiquetas

A4

2,12 cm

3,81 cm

Retangular

Tamanhos de etiquetas (impressora térmica)

Diferentes formatos de etiqueta disponíveis, considerando embalagem e tag:

  • Observações:

    • Colunas: quantidade de etiquetas por linha.

    • Rabicho: alcinhas em etiquetas de anel, colar e óculos.

    • Medidas estão em mm: largura x altura.

    • Para modelos de 3 ou 4 colunas, a largura é por etiqueta; para rabicho, largura é da etiqueta completa, incluindo a alça.

  • Podemos configurar outros formatos mediante envio das medidas e informações desejadas na etiqueta.

Como testar o leitor de código de barras?

  • Conecte o leitor ao computador via USB.

  • Abra um documento Word ou Excel.

  • Selecione o campo de texto e leia o código de uma etiqueta.

  • Se o código aparecer corretamente, funcionará também no sistema.

Dicas de impressão (impressoras comuns)

  • Use sempre o Google Chrome.

  • Configurações importantes:

    • Escala: “padrão” ou “predefinição”

    • Formato do papel:

      • EBF23 / EBF40 / 80 etiquetas → Carta

      • 126 / 96 etiquetas → A4

Como colocar a impressora comum no sistema?

  • Conecte e configure a impressora no computador/notebook.

  • A impressão será feita pelo navegador usado para acessar o sistema.

  • Com o modelo de etiqueta em mãos, faremos a configuração no sistema conforme sua preferência e, em seguida, teste de impressão acompanhado.

Uso de impressora portátil para comprovantes

  • Impressoras portáteis funcionam, geralmente genéricas (chinesas).

  • A bobina costuma ser estreita; 57 mm é o menor cupom disponível no sistema.

  • Pode ser conectada via Bluetooth no celular ou USB no notebook.

  • Antes de usar, informe o modelo para verificarmos compatibilidade.

  • Importante: impressoras portáteis não imprimem etiquetas.

Comprei uma nova etiqueta térmica

  • Nos informe as medidas da etiqueta.

  • Configuraremos o modelo no sistema e, em seguida, no driver da impressora.

  • A configuração final requer acesso remoto via AnyDesk.

Impressora térmica imprime falhado mesmo após ajuste

  • Pode ser questão de compatibilidade entre ribbon e etiqueta.

  • Materiais e ribbons recomendados:

    • Couchê / papel fosco: ribbon de cera

    • BOPP / brilhoso / plastificado: ribbon de resina

    • Uso misto: ribbon misto (cera + resina) para diferentes materiais

Melhor tipo de papel para etiqueta térmica

  • BOPP: mais resistente, exige ribbon de resina ou ribbon misto.

  • Ribbon de cera não é indicado para BOPP.

  • Quando o papel é do tipo couchê (fosco, como um papel comum), o mais indicado é o ribbon de cera.

Quando sai etiqueta em branco (térmica)

  • Realize calibração da impressora.

  • Sinal típico de necessidade de calibração: etiquetas começam a “saltar” durante a impressão.

Impressora portátil modelo PT260

  • O sistema não está totalmente otimizado para impressoras portáteis.

  • Configuramos layouts, mas não costumamos instalar a impressora.

  • Para testes, a impressora precisa estar instalada no computador.

Alguns modelos de etiquetas já configurados:

Modelo
Tamanho

T25*30+50

2,5 x 3 cm + 5 cm alça (dobrada: 1,5 x 2,5 cm)

Etiqueta 1 coluna

33 x 22 mm

Etiqueta 2 colunas

25 x 15 mm

Dificuldades na instalação da impressora térmica

  • O suporte pode auxiliar com manuais e drivers online para instalação básica (instalação do driver, criação dos formatos de etiquetas, configurações de ajuste no driver).

  • Se a impressora apresentar erros nos próprios testes ou LEDs, será necessário o suporte de um técnico credenciado.

  • Após instalação correta, podemos prosseguir com configuração de etiquetas e testes no sistema.

Compatibilidade de Insumos (Térmica)

  • Ribbon e papel devem ser compatíveis:

    • Etiqueta fosca / Couchê (papel comum): ribbon de cera

    • Etiqueta BOPP (resistente/brilho): ribbon de resina

    • Uso misto: ribbon misto (cera + resina) serve para ambos, mas pode apresentar pequenas distorções.

  • Algumas etiquetas são térmica direta e dispensam ribbon (informação na ficha técnica).

  • Impressora térmica Tomate: aceita apenas etiquetas que dispensam ribbon.

Experiência com Impressora Tomate

  • Conhecemos principalmente Elgin, Zebra e Argox (drivers mais padronizados).

  • Tomate é um pouco diferente, mas já conseguimos instalar normalmente.

Software x Navegador
Tecnologia
Vantagens
Desvantagens

Bartender / software especializado

Controle preciso, alta qualidade

Processo manual ou via importação de dados

Navegador (Chrome)

Envio direto de imagens, múltiplas impressões

Pequenas perdas de qualidade na conversão

Térmicas: Necessidade de Ribbon

  • A maioria das etiquetas usa ribbon.

  • Compatibilidade:

    • BOPP → Resina ou Misto

    • Couchê → Cera ou Misto

  • Ribbon misto serve para diferentes papéis, mas pode causar leves distorções.

Medidas mais comuns em etiquetas térmicas

Populares:

  • Anéis: 95x12, 90x12, 95x15

  • Brincos 3 colunas: 25x15, 30x15, 33x21, 30x22

  • Brincos 4 colunas: 25x15, 22x15

Imagem de referência:

  • Colunas: largura x altura (mm)

  • Rabicho / alça: largura total (incluindo alça) x altura

Diferença entre EBF23 x EBF40 (com alça)

  • Diferença na altura: 2,7 mm

  • EBF40 permite mais espaço para incluir logo, nome da empresa e quebrar produto em duas linhas.

  • EBF23 é mais compacta e delicada; ajuste é necessário se incluir muitas informações.

Modelo
Altura
Largura

EBF23

1 cm

8 cm

EBF40

1,27 cm

9,6 cm

Impressoras de cupom não fiscal

  • Térmicas: Elgin i9; Tomate MDK-081; Epson TM-T20X; Bematech MP-4200 TH; DIMEP D-Print Dual

  • Portátil: Mobile Printer

ELGIN L42 PRO / PRO FULL

Instalação dos insumos: http://tinyurl.com/33x4n6v3

Download do driver + utility: http://tinyurl.com/yyd44wwb

Configuração dos modelos: http://tinyurl.com/4cyj2d5x

Calibração manual: http://tinyurl.com/2ds2ycnw

Calibração via utility: http://tinyurl.com/235s4cfm

ARGOX OS-214 PLUS / OS-2140

Instalação dos insumos: http://tinyurl.com/3km4na7b

Download do driver: http://tinyurl.com/y3su2ywb

Configuração dos modelos: http://tinyurl.com/2p96rdde

Calibração manual: http://tinyurl.com/3e388mt9

ZEBRA GC420T / ZD220

Instalação dos insumos: http://tinyurl.com/59rv6wey

Download do driver: http://tinyurl.com/mskpuupa

Configuração dos modelos: http://tinyurl.com/3xf36jn9

Calibração manual: http://tinyurl.com/2s3hzztb

Como imprimir na impressora comum?

Como impressora multifuncional, é preciso deixar o espaço na bandeja de inserção ajustada pra medida exata da folhinha; para que, a cada vez que você reinserir a folha pra continuar imprimindo, ela não fique mudando de posição e dando diferença na etiqueta. Ou seja, ela não vai ficar "andando" para os lados com as guias ajustadas nela. Entenda: https://youtu.be/R2FnQWaRiRM?si=O0bGKLiBStHg8B_h (O vídeo acima é um guia tanto pra impressora com bandeja superior como inferior)

No sistema, antes de imprimir, as orientações são: - Sempre usar o sistema pelo google chrome (é o navegador que mantém a configuração certinha) - Escala sempre "padrão" ou "predefinição" - E conferir o tamanho do papel a depender do modelo da sua etiqueta (A4 ou Carta) Vídeo sobre como testar suas etiquetas + dicas: https://youtu.be/s3hPW5q804E?si=nC-AJwqS0G1wF4_C Recomendamos que nunca faça um teste de toda a folha sem nosso acompanhamento, porque aquele modelo que vem no sistema é apenas uma pré-configuração e na grande maioria das vezes precisamos fazer ajuste antes, seja pela preferência do cliente, seja para alinhamento na etiqueta.

Por isso, sugerimos um acesso remoto para ir testando com você apenas algumas unidades, sem desperdício. O acesso fazemos pelo anydesk.

Antes de clicar no link abaixo, reforçamos que é essencial que você tenha lido e compreendido todas as informações sobre os equipamentos. Só assim você terá certeza de que o produto é mesmo o ideal para o seu caso. Acesse aqui a lista com sugestões de compra dos produtos homologados: https://mercadolivre.com/sec/2emX7cP

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