Dúvidas Frequentes: Revendedores

Como voltar algum produto informado pelo(a) revendedor(a) ao catálogo dele(a)?

Caso precise desfazer algum lançamento feito por um(a) revendedor(a), essa correção deve ser feita diretamente por você, via sistema — os revendedores não conseguem realizar esse ajuste pelo catálogo.

Siga o passo a passo:

  1. Acesse a venda consignada correspondente.

  2. Clique em Opções → Informativo / Pré-venda revendedora.

  3. No final da tela, em Histórico de interações, informe quais produtos e quantas unidades deseja remover.

  4. Na coluna Remover/Editar, indique os itens e quantidades que retornarão ao catálogo do(a) revendedor(a).

  5. Clique no botão “Remover apenas as quantidades informadas” (botão laranja).

Assista ao vídeo explicativo de como desfazer um informativo: https://youtu.be/ftaWoY_jLi4?si=N2-OUENMuLBOhzUN

O(a) revendedor(a) precisa preencher todos os dados no formulário?

Não necessariamente.

  • A 1ª coluna (Representante) é obrigatória — deve conter o CPF do(a) revendedor(a) e o número do consignado.

  • A 2ª coluna (Termo de Garantia) é opcional por padrão. Você pode definir se será obrigatória nos parâmetros do sistema.

Caso o(a) revendedor(a) queira preencher essa parte, deve informar os dados do cliente, podendo deixar em branco apenas CPF e data de nascimento, se não tiver essas informações.

Como funciona o termo de garantia que o(a) revendedor(a) envia aos clientes?

O termo de garantia é gerado automaticamente com base nas informações que o(a) revendedor(a) preenche na coluna “Termo de Garantia” do formulário. A estrutura do documento é padrão para todo o sistema, mudando apenas os dados variáveis (cliente, informações da venda, etc).

Veja o vídeo explicativo: https://www.youtube.com/watch?v=eKUDYwIbzeo

O(a) revendedor(a) consegue dar baixa em suas próprias vendas?

Não. A baixa oficial das vendas é feita somente por você, no sistema. O que o(a) revendedor(a) pode fazer é a pré-baixa, através do catálogo dele(a), simulando a venda para manter o catálogo atualizado e registrar o que foi vendido.

  • Essa pré-baixa permite que ele(a) acompanhe suas vendas na área “Consultoras” do catálogo, enquanto você acompanha no sistema, na tela Informativo / Pré-venda.

  • O catálogo do(a) revendedor(a) é vinculado ao estoque do consignado dele(a).

    • Exemplo: Se ele(a) tem 3 unidades do produto Z no catálogo e marca 1 como vendida, o catálogo passa a exibir 2.

    • Quando o estoque de um item chega a 0, ele some automaticamente do catálogo, por não haver mais disponibilidade.

Envie este vídeo aos seus revendedores para entenderem como usar o informativo:

https://youtu.be/p8UbaAGJgQw?si=UGvosBYx1qzRJvG0

Dica importante: Não recomendamos conceder acesso direto ao sistema para revendedores — ele é destinado apenas a funcionários, promotores, colaboradores e gestores.

Como eu cadastro meus revendedores?

O(a) revendedor(a) é cadastrado(a) como cliente. Para organizar melhor, você pode criar um grupo de clientes chamado “revendedores” (ou um nome similar) antes de iniciar o cadastro. Conforme for cadastrando cada um, defina no campo de grupo que ele faz parte desse grupo — isso facilita futuras consultas de vendas realizadas, especialmente se você também faz vendas no varejo.

▶️ Vídeos de apoio: Grupo de cliente: https://www.youtube.com/watch?v=F_eI0uRypAA

Cadastro de cliente: https://youtu.be/PH2cKndTa8k?si=vvoXEFwJiTvQPau

Como acompanhar as vendas dos meus revendedores?

Há três formas de acompanhar os informativos, e o caminho ideal depende da sua necessidade — se você vai precisar editar, abrir garantia, etc.

Vídeo demonstrativo: https://youtu.be/6ENxYw3WY9M?si=-iCcsFU4Ca9SCHF1

Como funciona o informativo do(a) revendedor(a)?

O informativo feito pelo(a) revendedor(a) funciona como uma pré-baixa, quando ele(a) simula a venda e confirma para manter o catálogo atualizado e registrar também. Assim, ele(a) consegue acompanhar o que já vendeu pelo catálogo, enquanto você acompanha diretamente no sistema, na área de informativo / pré-venda.

É chamado de “pré-baixa” porque o(a) revendedor(a) baixa o item apenas do catálogo (para que o produto não continue sendo exibido como disponível), mas os produtos seguem no consignado. A baixa concreta é feita por você, gestor(a), no dia do acerto — pela tela de conferência.

▶️ Vídeo para enviar aos revendedores:

https://youtu.be/p8UbaAGJgQw?si=rZP-ZXGsGoiBAg6C

Como enviar o catálogo do(a) meu(minha) revendedor(a)?

Assista ao vídeo (curto) explicativo: https://youtu.be/LRM2sqrliCY?si=vqClJxshJ-STsr6u

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