Dúvidas Frequentes: Consignados

Sobre local e controle de promissória

Na linha da venda consignada, clique em Opções → Comprovante em PDF. Na tela que se abre, haverá uma caixinha abaixo dos modelos de comprovante chamada “Exibir nota promissória”.

Se ela estiver desmarcada, marque a opção — assim, o sistema passará a exibir a promissória automaticamente nas próximas vezes, mantendo o padrão.

Se eu editar um consignado, consigo ver o que foi adicionado ou removido?

Sim. Você pode ver todas as alterações na coluna “Registros de alterações”, selecionando a data da edição (ícone em formato de PDF). O documento lista os produtos que tiveram entrada (Qtd+) ou retirada (Qtd-). Importante: esse registro não é o romaneio da revendedora — ele mostra apenas o histórico das edições feitas. Diferença entre comprovante e registro de alterações: https://youtu.be/wIZq2a-82oo?si=SuGxF0mXpGIJGAAw

Por que meu consignado está em “Vendas Abertas”? Como corrigir?

Isso pode acontecer quando o consignado estava prestes a ser confirmado como venda, mas não foi salvo manualmente, ou por alguma instabilidade momentânea. O sistema então salva sozinho, mas joga o registro em venda aberta.

Para corrigir:

  1. Vá em Vendas → Consultar Vendas Abertas.

  2. Clique no ícone da canetinha da venda em questão.

  3. Role até o final da página e clique no botão vermelho “Retornar produtos para venda consignada”.

    1. Exemplo visual: https://prnt.sc/oqqBForQktqz

Acompanhe a resolução: https://www.youtube.com/watch?v=MMNxnuW2Sms

“Registro de Alterações” é o mesmo que o romaneio do consignado?

Não. Na tela de vendas consignadas existem dois tipos de documentos:

  • Comprovante (romaneio) → é o que deve ser enviado à cliente.

  • Registro de alterações → é um controle interno, que mostra apenas o que foi alterado em determinada data.

Muitos confundem, mas o registro não substitui o romaneio.

Diferença entre comprovante e registro de alterações: https://youtu.be/wIZq2a-82oo?si=SuGxF0mXpGIJGAAw

Houve uma desistência no consignado. Como desfazê-lo?

Se quiser retornar todos os produtos ao estoque, basta:

  1. Entrar na tela de edição do consignado (Opções → Editar).

  2. Clicar em “Excluir” no final da página.

O sistema automaticamente devolve as peças ao estoque.

Tem como incluir uma observação na venda?

Sim!

  1. Vá em Outros → Parâmetros → Aba “Consignado”.

  2. Marque a opção “Exibir campos de observação para venda e venda consignada” e salve. Print de apoio:

Depois disso, o campo de observação aparecerá nas telas de cadastro, consulta ou edição.

  • Lá na tela de vendas (cadastro, consulta ou edição) ficará assim:

  • Se quiser deixar uma observação fixa no comprovante, você pode usar o campo do rodapé:

Consigo fazer o acerto sem excluir o consignado?

Existem três formas possíveis:

1️⃣ Pela tela de conferência (acerto) → Vídeo explicativo: https://youtu.be/VbP0_eCGSK8?si=tW6yLvjAGjhJDGWC Nessa opção, você informa os produtos devolvidos, mas eles permanecem no consignado, sem voltar ao estoque.

2️⃣ Pela tela de cadastro/edição do consignado → Vídeo – a partir do minuto 3:41: https://youtu.be/tHHY1U-Cihk?si=IbgmQs1ie1p8-O6i&t=221 Você seleciona as peças que serão transformadas em venda e confirma — o restante continua no consignado.

3️⃣ A partir do informativo / pré-venda → Vídeo prático: https://share.vidyard.com/watch/ZQPcp5BgCE1xCy5PtVsebo Ideal quando a revendedora já te passou o que foi vendido, agilizando o processo da opção 2.

Como fazer o acerto (conferência) do consignado?

No dia do acerto:

  1. Vá em “Retirar, conferir e transformar em venda” no consignado.

  2. Informe os produtos que voltaram (devolvidos).

  3. Confirme a venda dos que ficaram vendidos.

O campo “Desconto” deve ser usado para lançar a comissão (em R$ ou %). Por padrão, as peças devolvidas voltam ao estoque automaticamente. Se quiser mantê-las no consignado, marque essa opção nos parâmetros. Vídeo explicativo: https://youtu.be/pF53C33J1aQ?si=H04_vRqlxJiuZ9nh

Tem como o sistema avisar quando uma peça já foi para um cliente/revendedor?

Sim!

  1. Vá em Outros → Parâmetros → Aba “Consignado”.

  2. Defina quantos dias o sistema deve manter o controle de repetição.

Assim, se você tentar inserir uma peça que já foi para aquele cliente dentro do período definido, o sistema emite um aviso e bloqueia temporariamente. Você pode confirmar manualmente se quiser prosseguir.

Como alterar a data de acerto do meu Consignado?

Assista ao vídeo (curto) tutorial: https://youtu.be/MIzMVi7Dyk4?si=a0zN49CJeN-Ra0Gv

Como acessar o comprovante de um Consignado?

Assista ao vídeo (curto) tutorial: https://youtu.be/wIZq2a-82oo?si=VCunPC38sUs-E1_D

Como manter um Consignado aberto após conferência?

Assista ao vídeo (curto) tutorial: https://youtu.be/VbP0_eCGSK8?si=-XTtn6qHokwl5Kmx

Como excluir itens de um Consignado?

Assista ao vídeo (curto) tutorial: https://youtu.be/apclvCWKhbc?si=tWbp5oHxLMk9knv3

Como unificar consignados de um mesmo cliente?

Assista ao vídeo (curto) tutorial: https://youtu.be/_F-QEu0Qzls?si=XZx608aH-QW0xYua

O que é o Detalhamento dos Lançamentos?

Assista ao vídeo (curto) tutorial: https://youtu.be/jnQ9tiVx1m0?si=SZn5_ozGDCsgSUY7

O(a) revendedor(a) desistiu de vender, como devolver tudo ao meu estoque?

Nesse caso, para retornar os produtos rapidamente e desfazer o consignado dele(a), basta entrar em Opções -> "Editar para acrescentar e remover produtos", e no final da página clique em "Excluir".

Assim, todos os produtos contidos nesse consignado retornarão automaticamente ao seu estoque.

Atualizado